/stevan

About stevan

This author has not yet filled in any details.
So far stevan has created 6 blog entries.

5 stvari koje svaki call centar mora da ima

Do sada smo po internetima pisali o svim živim funkcionalnostima Call Centara, detaljisali i poredili klasične call centre sa Cloud Call Centrima, itd. Ali nismo pisali o tome šta je ključno za dobro funkcionisanje call centra, i šta je ono bez čega se u svetu masovnog korišćenja VoIP tehnologija ne može. Zbog toga, u nastavku [...]

Time Conditions – Vreme radi za Vas

U prošlim blog postovima smo se doticali raznih tema vezanih za Cloud Call Centar sisteme, koji mogu imati različite kombinacije funkcionalnosti, i tako Vam pružiti tačno onakvo podešavanje kakvo želite. Jedna od tih funkcionalnosti, koja nije dovoljno približena našim čitaocima a svakako zaslužuje pažnju je Time Conditions. Vreme je novac, sa strane Vas ali i [...]

VoIP i automatizacija poziva

„Prvo pravilo korišćenja tehnologije u poslu je da automatizacija primenjena na efikasnu operaciju može samo da poveća efikasnost. Drugo pravilo je da ukoliko je automatizacija primenjena u neefikasnom procesu – neefikasnost se povećava“ – Bill Gates VoIP tehnologija nam sa sobom donosi sve veće mogućnosti automatizacije procesa. Brzo i efikasno možemo da rešimo gomilu zadataka [...]